Vilkår og betingelser

 

Artikkel 1 – Definisjoner

I disse vilkårene menes med:

Angrefrist: perioden forbrukeren kan benytte seg av sin angrerett;

Forbruker: den fysiske personen som ikke handler i utøvelse av yrke eller næring og inngår en avtale på avstand med entreprenøren;

Dag: kalenderdag;

Varig transaksjon: en avtale på avstand angående en rekke produkter og/eller tjenester, hvor leverings- og/eller mottaksforpliktelsen er fordelt over tid;

Varig datamedium: ethvert middel som gjør det mulig for forbrukeren eller entreprenøren å lagre informasjon som er rettet personlig til ham, på en måte som muliggjør fremtidig konsultasjon og uendret reproduksjon av den lagrede informasjonen.

Angrerett: muligheten for forbrukeren til å trekke seg fra avtalen på avstand innen angrefristen;

Entreprenør: den fysiske eller juridiske personen som tilbyr produkter og/eller tjenester på avstand til forbrukere;

Avtale på avstand: en avtale hvor det, innenfor rammen av et system organisert av entreprenøren for salg på avstand av produkter og/eller tjenester, frem til avtaleinngåelsen utelukkende benyttes én eller flere teknikker for fjernkommunikasjon;

Fjernkommunikasjonsteknikk: middel som kan brukes for å inngå en avtale, uten at forbruker og entreprenør er samlet i samme rom samtidig.

Generelle vilkår: de foreliggende generelle vilkårene til entreprenøren.

Artikkel 2 – Identiteten til entreprenøren

Pro ads agency limited

Organisasjonsnummer: 78232287

info@belleza-uk.com

Unit 2A, 17/F, Glenealy Tower, No.1 Glenealy, Central, Hong Kong

Artikkel 3 – Anvendelse 

Disse generelle vilkårene gjelder for hvert tilbud fra entreprenøren og for hver inngått avtale på avstand og bestillinger mellom entreprenøren og forbrukeren.

Før avtalen på avstand inngås, skal teksten til disse generelle vilkårene gjøres tilgjengelig for forbrukeren. Dersom dette rimeligvis ikke er mulig, skal det, før avtalen på avstand inngås, opplyses om at de generelle vilkårene kan innses hos entreprenøren og at de på forespørsel fra forbrukeren snarest mulig vil bli sendt kostnadsfritt.

Dersom avtalen på avstand inngås elektronisk, kan teksten til disse generelle vilkårene, i avvik fra forrige ledd og før avtalen på avstand inngås, gjøres tilgjengelig for forbrukeren elektronisk på en slik måte at den enkelt kan lagres av forbrukeren på et varig datamedium. Dersom dette rimeligvis ikke er mulig, skal det, før avtalen på avstand inngås, opplyses om hvor de generelle vilkårene kan leses elektronisk og at de på forespørsel fra forbrukeren vil bli sendt elektronisk eller på annen måte kostnadsfritt.

For det tilfellet at spesifikke produkt- eller tjenestevilkår også gjelder i tillegg til disse generelle vilkårene, gjelder andre og tredje ledd tilsvarende, og forbrukeren kan i tilfelle motstridende generelle vilkår alltid påberope seg den bestemmelsen som er mest gunstig for ham.

Dersom en eller flere bestemmelser i disse generelle vilkårene på et tidspunkt er helt eller delvis ugyldige eller oppheves, skal avtalen og disse vilkårene for øvrig bestå, og den aktuelle bestemmelsen skal umiddelbart erstattes i gjensidig enighet med en bestemmelse som i størst mulig grad gjenspeiler den opprinnelige bestemmelsens formål.

Situasjoner som ikke er regulert i disse generelle vilkårene, skal vurderes «i henhold til ånden» i disse generelle vilkårene.

Uklarheter om tolkningen eller innholdet av en eller flere bestemmelser i våre vilkår, skal tolkes «i henhold til ånden» i disse generelle vilkårene.

Artikkel 4 – Tilbudet

Dersom et tilbud har en begrenset gyldighetstid eller skjer under bestemte vilkår, vil dette uttrykkelig fremgå av tilbudet.

Tilbudet er uforpliktende. Entreprenøren har rett til å endre og tilpasse tilbudet.

Tilbudet inneholder en fullstendig og nøyaktig beskrivelse av de tilbudte produktene og/eller tjenestene. Beskrivelsen er tilstrekkelig detaljert til å gjøre det mulig for forbrukeren å foreta en god vurdering av tilbudet. Dersom entreprenøren bruker bilder, er disse en tro gjengivelse av de tilbudte produktene og/eller tjenestene. Åpenbare feil eller åpenbare misforståelser i tilbudet er ikke bindende for entreprenøren.

Alle bilder, spesifikasjoner og data i tilbudet er veiledende og kan ikke gi grunnlag for erstatning eller oppløsning av avtalen.

Bilder av produkter er en tro gjengivelse av de tilbudte produktene. Entreprenøren kan ikke garantere at de viste fargene samsvarer nøyaktig med de virkelige fargene på produktene.

Hvert tilbud skal inneholde slik informasjon at det for forbrukeren er tydelig hvilke rettigheter og forpliktelser som er knyttet til aksept av tilbudet. Dette gjelder spesielt:

prisen, med unntak av fortollingsgebyrer og importmoms. Disse tilleggskostnadene vil være kundens ansvar. Post- og/eller kurertjenesten vil i forbindelse med import benytte seg av den spesielle ordningen for post- og kurertjenester. Denne ordningen gjelder når varene importeres til destinasjonslandet i EU, noe som også er tilfellet her. Post- og/eller kurertjenesten krever inn moms (eventuelt sammen med fortollingsgebyrene) fra mottakeren av varene;

eventuelle fraktkostnader;

hvordan avtalen skal inngås og hvilke handlinger som kreves for dette;

om angreretten gjelder eller ikke;

betalings-, leverings- og gjennomføringsmåten for avtalen;

fristen for aksept av tilbudet, eller fristen entreprenøren garanterer prisen;

størrelsen på taksten for fjernkommunikasjon dersom kostnadene for bruk av fjernkommunikasjonsteknikken beregnes på et annet grunnlag enn den vanlige basistaksten for det anvendte kommunikasjonsmidlet;

om avtalen arkiveres etter inngåelsen, og i så fall hvordan den kan konsulteres av forbrukeren;

måten forbrukeren, før avtaleinngåelsen, kan kontrollere og om ønskelig korrigere de data han har oppgitt i forbindelse med avtalen;

eventuelle andre språk enn engelsk hvor avtalen kan inngås;

atferdskodene entreprenøren har underkastet seg og hvordan forbrukeren elektronisk kan konsultere disse atferdskodene; og

minimumsvarigheten av avtalen på avstand i tilfelle av en varig transaksjon.

Valgfritt: tilgjengelige størrelser, farger, materialtype.

Artikkel 5 – Avtalen

Avtalen inngås, med forbehold om det som er fastsatt i ledd 4, i det øyeblikket forbrukeren aksepterer tilbudet og oppfyller de tilhørende betingelsene.

Dersom forbrukeren har akseptert tilbudet elektronisk, bekrefter entreprenøren umiddelbart elektronisk mottak av aksepten. Så lenge entreprenøren ikke har bekreftet mottak av denne aksepten, kan forbrukeren heve avtalen.

Dersom avtalen inngås elektronisk, treffer entreprenøren passende tekniske og organisatoriske tiltak for å sikre den elektroniske dataoverføringen og sørger for et trygt webmiljø. Dersom forbrukeren kan betale elektronisk, vil entreprenøren iaktta passende sikkerhetstiltak for dette.

Entreprenøren kan – innenfor lovens rammer – undersøke om forbrukeren kan oppfylle sine betalingsforpliktelser, samt alle fakta og faktorer som er relevante for en ansvarlig inngåelse av avtalen på avstand. Dersom entreprenøren på grunnlag av denne undersøkelsen har god grunn til ikke å inngå avtalen, har han rett til å begrunne en nektelse av en bestilling eller forespørsel, eller til å knytte spesielle betingelser til utførelsen.

Entreprenøren skal, sammen med produktet eller tjenesten, sende følgende informasjon til forbrukeren, skriftlig eller på en slik måte at den kan lagres av forbrukeren på et varig datamedium på en tilgjengelig måte:

1. besøksadressen til entreprenørens forretningssted hvor forbrukeren kan rette klager;
2. betingelsene for og måten forbrukeren kan utøve angreretten på, eller en tydelig melding om at angreretten er utelukket;
3. informasjonen om garantier og eksisterende service etter kjøp;
4. dataene nevnt i artikkel 4 ledd 3 i disse vilkårene, med mindre entreprenøren allerede har gitt disse dataene til forbrukeren før avtalen ble utført;
5. kravene for oppsigelse av avtalen dersom avtalen har en varighet på mer enn ett år eller er tidsubegrenset.

Ved varige transaksjoner gjelder bestemmelsen i forrige ledd kun for den første leveransen.

Hver avtale inngås under suspensive betingelser om tilstrekkelig tilgjengelighet av de aktuelle produktene.

Artikkel 6 – Angrerett

Ved kjøp av produkter har forbrukeren mulighet til å heve avtalen uten å oppgi grunn innen 14 dager. Denne angrefristen begynner dagen etter mottak av produktet av forbrukeren eller en representant som forbrukeren på forhånd har utpekt og gjort kjent for entreprenøren.

Under angrefristen skal forbrukeren behandle produktet og emballasjen forsiktig. Han skal bare pakke ut eller bruke produktet i den grad det er nødvendig for å vurdere om han ønsker å beholde produktet. Hvis han benytter seg av angreretten, skal han returnere produktet med alt medfølgende tilbehør og – hvis det er rimelig mulig – i original stand og emballasje til entreprenøren, i samsvar med entreprenørens rimelige og tydelige instruksjoner.

Dersom forbrukeren ønsker å benytte seg av sin angrerett, er han pliktig til å meddele dette til entreprenøren innen 14 dager etter mottak av produktet. Meddelelsen skal skje via en skriftlig melding/e-post. Etter at forbrukeren har meddelt at han ønsker å benytte seg av sin angrerett, skal kunden returnere produktet innen 14 dager. Forbrukeren må bevise at de leverte varene er sendt tilbake i tide, for eksempel ved hjelp av en forsendelseskvittering.

Dersom kunden etter utløpet av de i ledd 2 og 3 nevnte frister ikke har meddelt at han ønsker å benytte seg av sin angrerett, eller ikke har returnert produktet til entreprenøren, er kjøpet et faktum.

Artikkel 7 – Kostnader ved angrerett 

Dersom forbrukeren benytter seg av angreretten, påløper kostnadene for retur av produktene forbrukeren.

Dersom forbrukeren har betalt et beløp, vil entreprenøren tilbakebetale dette beløpet snarest mulig, dog senest innen 14 dager etter angreretten er utøvd. Dette forutsetter at produktet allerede er mottatt tilbake av nettbutikken eller at det kan fremlegges bindende bevis for fullstendig returforsendelse.

Artikkel 8 – Unntak fra angreretten

Entreprenøren kan utelukke forbrukerens angrerett for produkter som beskrevet i ledd 2 og 3. Utelukket angrerett gjelder kun dersom entreprenøren tydelig har opplyst om dette i tilbudet, i alle fall i god tid før avtaleinngåelsen.

Unntak fra angreretten er kun mulig for produkter:

• Som er skadet. Originalemballasjen må være tilgjengelig.
• Som ikke kan videreselges.
• Bestilte varer for forretningsprosjekter.

Artikkel 9 – Prisen

I løpet av gyldighetsperioden angitt i tilbudet, vil prisene på de tilbudte produktene og/eller tjenestene ikke økes, med mindre prisendringer skyldes endringer i merverdiavgiftssatser.

I avvik fra forrige ledd kan entreprenøren tilby produkter eller tjenester hvis priser er bundet til svingninger i finansmarkedet og som entreprenøren ikke har innflytelse over, med variable priser. Denne bindingen til svingninger og det faktum at eventuelt angitte priser er veiledende, skal fremgå av tilbudet.

Prisøkninger innen 3 måneder etter avtaleinngåelse er kun tillatt dersom de er et resultat av lovbestemmelser eller forskrifter.

Prisøkninger fra 3 måneder etter avtaleinngåelse er kun tillatt dersom entreprenøren har avtalt dette og:

1. disse er et resultat av lovbestemmelser eller forskrifter; eller
2. forbrukeren har rett til å heve avtalen med virkning fra den dagen prisøkningen trer i kraft.

Leveringsstedet finner sted i henhold til artikkel 5, første ledd, i omsetningsavgiftsloven 1968 i landet hvor transporten starter. I dette tilfellet finner denne leveransen sted utenfor EU. I forlengelsen av dette vil post- eller kurertjenesten kreve inn importmoms og/eller fortollingsgebyrer fra mottakeren. Følgelig vil entreprenøren ikke kreve inn moms.

Alle priser er med forbehold om trykk- og setningsfeil. Entreprenøren påtar seg ikke ansvar for konsekvensene av trykk- og setningsfeil. Ved trykk- og setningsfeil er entreprenøren ikke forpliktet til å levere produktet i henhold til feil pris.

Artikkel 10 – Samsvar og Garanti

Entreprenøren garanterer at produktene og/eller tjenestene er i samsvar med avtalen, de spesifikasjonene som er nevnt i tilbudet, rimelige krav til deugdelighet og/eller brukbarhet, og de lovbestemmelsene og/eller offentlige forskrifter som eksisterte på avtaleinngåelsestidspunktet. Dersom avtalt, garanterer entreprenøren også at produktet er egnet for annet enn normal bruk.

En garanti gitt av entreprenøren, produsenten eller importøren påvirker ikke forbrukerens lovlige rettigheter og krav som forbrukeren kan gjøre gjeldende mot entreprenøren i henhold til avtalen.

Eventuelle mangler eller feil levert produkter skal meldes skriftlig til entreprenøren innen 14 dager etter levering. Retur av produktene skal skje i originalemballasjen og i ny tilstand.

Entreprenørens garantitid samsvarer med produsentens garantitid. Entreprenøren er imidlertid aldri ansvarlig for produktenes endelige egnethet for enhver individuell anvendelse av forbrukeren, eller for eventuelle råd angående bruk eller anvendelse av produktene.

Garantien gjelder ikke dersom:

Forbrukeren selv har reparert og/eller bearbeidet de leverte produktene eller latt tredjeparter reparere og/eller bearbeide dem;

De leverte produktene har vært utsatt for unormale forhold eller på annen måte er behandlet uforsiktig eller i strid med entreprenørens anvisninger og/eller anvisninger på emballasjen;

Mangelen er helt eller delvis et resultat av forskrifter som myndighetene har fastsatt eller vil fastsette angående materialets art eller kvalitet.

Artikkel 11 – Levering og utførelse

Entreprenøren skal utvise største forsiktighet ved mottak og utførelse av produktbestillinger.

Leveringsstedet er adressen forbrukeren har oppgitt til selskapet.

Med forbehold om det som er nevnt i artikkel 4 i disse generelle vilkårene, skal selskapet utføre aksepterte bestillinger snarest mulig, dog senest innen 30 dager, med mindre forbrukeren har akseptert en lengre leveringsfrist. Dersom leveringen forsinkes, eller dersom en bestilling ikke kan utføres eller kun delvis kan utføres, vil forbrukeren motta beskjed om dette senest 30 dager etter at han har lagt inn bestillingen. Forbrukeren har i så fall rett til å heve avtalen uten kostnad og rett til eventuell erstatning.

Ved heving i samsvar med forrige ledd, vil entreprenøren tilbakebetale beløpet forbrukeren har betalt så snart som mulig, dog senest innen 14 dager etter heving.

Dersom levering av et bestilt produkt viser seg å være umulig, vil entreprenøren bestrebe seg på å levere en erstatningsvare. Senest ved levering skal det tydelig og forståelig meldes at en erstatningsvare leveres. Angreretten kan ikke utelukkes for erstatningsvarer. Kostnadene ved en eventuell returforsendelse er for entreprenørens regning.

Risikoen for skade og/eller tap av produkter ligger hos entreprenøren frem til leveringstidspunktet til forbrukeren eller en på forhånd utpekt og entreprenøren kjent representant, med mindre annet er uttrykkelig avtalt.

Artikkel 12 – Varige transaksjoner: varighet, oppsigelse og forlengelse

Oppsigelse

Forbrukeren kan når som helst si opp en tidsubestemt avtale om regelmessig levering av produkter (inkludert elektrisitet) eller tjenester, med en oppsigelsestid på maksimalt én måned og i samsvar med avtalte oppsigelsesregler.

Forbrukeren kan når som helst si opp en tidsbestemt avtale om regelmessig levering av produkter (inkludert elektrisitet) eller tjenester, ved slutten av den avtalte perioden, med en oppsigelsestid på maksimalt én måned og i samsvar med avtalte oppsigelsesregler.

Forbrukeren kan si opp avtalene nevnt i foregående avsnitt:

når som helst, og skal ikke begrenses til oppsigelse på et bestemt tidspunkt eller i en bestemt periode;

minst på samme måte som avtalen ble inngått;

alltid med samme oppsigelsestid som den næringsdrivende har avtalt for seg selv.

Forlengelse

En tidsbestemt avtale om regelmessig levering av produkter (inkludert elektrisitet) eller tjenester, skal ikke stilltiende forlenges eller fornyes for en bestemt periode.

Uten hinder av forrige avsnitt kan en tidsbestemt avtale om regelmessig levering av dags-, nyhets- og ukeaviser og tidsskrifter stilltiende forlenges for en bestemt periode på maksimalt tre måneder, dersom forbrukeren kan si opp denne forlengede avtalen ved utløpet av forlengelsen med en oppsigelsestid på maksimalt én måned.

En tidsbestemt avtale om regelmessig levering av produkter eller tjenester kan bare stilltiende forlenges for ubegrenset tid dersom forbrukeren når som helst kan si opp avtalen med en oppsigelsestid på maksimalt én måned, og en oppsigelsestid på maksimalt tre måneder i tilfeller der avtalen gjelder regelmessig, men sjeldnere enn én gang per måned, levering av dags-, nyhets- og ukeaviser og tidsskrifter.

En tidsbegrenset avtale om regelmessig levering av dags-, nyhets- og ukeaviser og tidsskrifter for å bli kjent med produktet (prøve- eller introduksjonsabonnement) fortsetter ikke stilltiende og avsluttes automatisk etter utløpet av prøve- eller introduksjonsperioden.

Varighet

Hvis en avtale har en varighet på mer enn ett år, kan forbrukeren etter ett år si opp avtalen når som helst med en oppsigelsestid på maksimalt én måned, med mindre rimelighet og god tro tilsier at oppsigelse før utløpet av den avtalte perioden er urimelig.

Artikkel 13 – Betaling

Med mindre annet er avtalt, skal beløpene som forbrukeren skylder, betales innen 7 virkedager etter at angrefristen som nevnt i artikkel 6 avsnitt 1, begynner å løpe. I tilfelle av en avtale om levering av en tjeneste, starter denne fristen etter at forbrukeren har mottatt bekreftelsen på avtalen.

Forbrukeren plikter umiddelbart å melde fra til den næringsdrivende om feil i oppgitte eller angitte betalingsopplysninger.

Ved manglende betaling fra forbrukeren har den næringsdrivende, med forbehold om lovbestemte begrensninger, rett til å kreve inn rimelige kostnader som er gjort kjent for forbrukeren på forhånd.

Artikkel 14 – Klagebehandling

Klagen over utførelsen av avtalen må leveres inn fullstendig og tydelig beskrevet til den næringsdrivende innen 7 dager etter at forbrukeren har konstatert feilene.

Klagen innsendt til den næringsdrivende vil bli besvart innen en periode på 14 dager, regnet fra mottaksdatoen. Hvis en klage krever en forventet lengre behandlingstid, vil den næringsdrivende innen 14 dager svare med en mottaksbekreftelse og en indikasjon på når forbrukeren kan forvente et mer utfyllende svar.

Dersom klagen ikke kan løses i minnelighet, oppstår en tvist som er gjenstand for tvisteløsningsprosedyren.

En klage suspenderer ikke den næringsdrivendes forpliktelser, med mindre den næringsdrivende skriftlig angir noe annet.

Dersom en klage blir funnet berettiget av den næringsdrivende, vil den næringsdrivende, etter eget valg, enten erstatte eller reparere de leverte produktene kostnadsfritt.

Artikkel 15 – Tvister

På avtaler mellom den næringsdrivende og forbrukeren som disse generelle vilkårene gjelder for, er utelukkende engelsk lov anvendelig. Dette gjelder også dersom forbrukeren er bosatt i utlandet.